Один звонок, и семья уже не одна
Первый Час помогает заранее защитить близких от хаоса, давления и случайных решений в самый тяжёлый момент. Когда случается утрата, персональный консьерж берёт первые действия на себя.
Что именно берём на себя
Это не про церемонию заранее. Это про защиту семьи в первые минуты и часы, когда нельзя оставлять людей один на один с хаосом.
Защита семьи
Перехватываем звонки, давление и хаос в самый первый час.
Консьерж 24/7
Один человек координирует семью, службы и первые решения.
Один звонок
При утрате семья не ищет номера и не разговаривает с чужими людьми.
Пакет защиты семьи
Низкий порог входа, понятный состав и один ответственный человек на связи вместо случайных решений под давлением.
Персональный консьерж 24/7
Один контакт для больницы, полиции и морга
Защита от чёрных агентов и навязанных звонков
Организация вывоза тела
Помощь с первичными документами
Сопровождение семьи в первые часы и дни
Как Первый Час работает
Всё строится вокруг одной идеи: в критический момент семье нужен не список услуг, а заранее подготовленный понятный сценарий.
Оформляете заранее
Фиксируем договор, контакты семьи и сценарий связи, пока нет спешки и тяжёлых решений.
Один звонок в нужный момент
Когда случается утрата, семья связывается с одним номером. Консьерж включается сразу.
Первый час уже под контролем
Связь со службами, первые документы и организационные действия переходят в управляемый процесс.
Частые вопросы о сервисе
Это замена экстренным службам?
Нет. При смерти дома семья должна вызвать врача и полицию, а при экстренной ситуации — позвонить 112. Координатор не заменяет государственные службы: он помогает понять последовательность действий, остаётся на связи и собирает организационные вопросы в один план.
Почему сервис оформляется заранее?
Заранее можно спокойно зафиксировать контакты близких, предпочтительный порядок связи и человека, который будет принимать решения. В момент утраты семье не приходится искать номера и заново объяснять ситуацию нескольким исполнителям.
Что происходит после звонка?
Координатор уточняет обстоятельства и адрес, помогает связаться с необходимыми службами, объясняет порядок получения медицинского и гербового свидетельств, а затем согласует перевозку и дальнейшие действия с семьёй.
Можно ли заказать похороны отдельно?
Да. «Первый Час» — отдельный пакет сопровождения. Организацию похорон, кремацию, товары и церемонию семья выбирает отдельно; состав и стоимость этих услуг согласуются только после решения семьи.
Отдельный продукт. Реальная операционная база.
Первый Час живёт отдельно от сайта Новосибирска, но за ним стоит команда Astra: выезд, документы, организация и реальное сопровождение семьи, а не просто цифровая оболочка.